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＜第119号＞ 「匂い」と「臭い」の違い 2009.6.22
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『住まいづくり専門コンシェルジェ』が綴る家づくり総合マガジン
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ vol.119━2009.06.22━
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〜第119号〜
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◆あなたも「笑う人」になって豊かな生活を送りましょう！
《発行部数 約4,500部》
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【今週のテーマ】
・「匂い」と「臭い」の違い
・コーヒーブレイク
・今週のワンポイントアドバイス
・編集後記
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このメルマガでは、
家づくりのナビゲート役を行なっている「住生活エージェント」が、日頃
の業務を通じた気づきなどを、消費者に近い立場から発信していきます。
どこにも影響されない中立的な立場で、住宅業界の実態も伝えます！
あなたの家づくりのセカンドオピニオンとしてお役立てください。
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こんにちは、発行人の若本です。
今回は、皆さんにお伝えしたいことがあったので、
久しぶりに私がメルマガを書いてみようと思います。
前回のメルマガを発行した二週間前の６月８日、
久々に明るいニュースに、日本国中が沸きましたね♪
国際ピアノコンクールで、盲目の日本人ピアニスト、
弱冠２０歳の辻井伸行さんが、みごと優勝を果たしました。＼(^o^)／
彼のピアノの音を聞いて、涙する観客もたくさんいたようです。
同じ鍵盤を弾いても、凡人とは全く音色が違います。
５月には、同様に『ユーチューブ』で
「天使の歌声」が話題になりましたね♪
イギリスのオーディション番組に出た４７歳の冴えない女性が、
ステージで歌い始めた途端、審査員や会場の雰囲気が変わりました。
⇒ http://www.youtube.com/watch?v=hZTmbmvYSm0
※注）動画で音声が出ますので、ご注意下さい！
容姿からは想像もつかないような歌唱力で、
全世界から注目され、ニュース報道もされました。
いい音色、歌声、心地よい音楽を聴くと、
心が豊かに感じるから不思議です。
それでは、今週の本文の始まりです。
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▼「匂い」と「臭い」の違い 〜クレームから学ぶ家づくり〜
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家は「建てたら終わり」ではありませんね？！
新居での生活がスタートしてからが、
本当に「家の価値」真価が問われます。
施工者側に比較的こだわる人たちの多い「断熱性能」に関しては、
入居後も及第点を出せることが多くなっていると思います。
逆に、「気密」や「断熱」を重要視していない会社は、
契約時点で詳しい説明をしておらず、施主側も気にしていません。
一般的な省エネ基準さえクリアしておけばお互い御の字です。
大きなクレームにはなりません。
今回のメルマガでは、「匂い・音・明るさ・風通し」など、
入居後のクレームとして、個人差の大きいものをテーマにしてみます。
断熱性能以上に、普段の生活に影響を及ぼします。
盲目の天才ピアニストや、天使の歌声の持ち主であれば、
例え音量が大きくても、その音色に多くの人が感動するでしょう。
しかし、新居で不快に感じる「音」や「臭い」が発生していたら・・・
今回、私がサポートしたお客様の実例をご紹介いたします。
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シックハウス症候群？
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昨年末、無事お引渡しを終えて新居に入居されたＮさんご家族。
奥さんが輸入住宅に憧れ、こだわりを実現するため、
アマゾンから洋書を何冊も購入するほどの気の入れようでした。
床や壁の質感も重視し、ドアやモールディングなどは、
アメリカから直接輸入しました。
日本ではクロスが主流の壁も、本場のドライウォール下地に
水性塗料を塗り、床も無垢のフローリングにペンキ塗装。
奥さんのお気に入りの空間が出来ました。
納得の家づくりに、大満足です。＼(^o^)／
▽ ▼ ▽
入居後、少し室内の臭いが気になります。
「新築だから、仕方ないか・・・」
冬に入居したので、あまり窓を開けて換気も出来ません。
幸い、２×４工法で気密性は高いので、機械換気でも十分換気可能です。
ご主人はそれほど気に留めていませんが、
奥さんは家にいることが多く、次第に体調がすぐれない時期が続きました。
この頃、私や施工した工務店側にも情報が入りました。
「もしかして、シックハウス症候群は考えられないでしょうか・・・？
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奥さんの体調を気にされて、ご主人からの相談です。
塗装の溶剤など、規制をクリアしてある材料を使っています。
しかし、放置も出来ないので自宅まで訪ね、対策を協議しました。
玄関を入ってみると、明らかに「臭い」を感じます。
臭いの感じ方に個人差はあるとはいえ、
入居者が不快と感じる臭いは放置しておけません。
そこで、まずは空気環境測定を行う専門会社の手配です。
施工者とは利害のない調査会社に、私のほうから連絡しました。
建築基準法で規制されている物質だけでは疑わしいため、
ホルムアルデヒドのほか、アセトアルデヒド、トルエン、キシレン、
エチルベンゼン、スチレン、パラジクロロベンゼンの７種を計測しました。
公的に認められている『パッシブ法』と呼ばれる測定方法です。
およそ一週間後に測定結果が出ました。
すべての物質が、基準値を大幅にクリアし、
過半数はほとんど検出されないほどの微量です。
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この調査は、施工者側には伏せて、私も立会いのもと行いました。
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匂いと臭いの違い
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音にも心地よく感じる音と、不快に感じる音があります。
同じピアノの音色でも、感激するような音律と、
騒音にしかならないような雑音があります。
においにも「香り」と呼ばれる、心を落ち着かせる匂いと、
不快に感じるような「臭気」と呼ばれる臭いがあります。
同じアロマのにおいでも、感じ方に個人差があります。
今回、空気環境の測定結果では「シックハウス」の原因物質として
想定される『ＶＯＣ（揮発性物質）』は基準値以下でした。
しかし、それで奥さんの不快感がぬぐえるわけではありません。
においの物質や原因が何であれ、においを軽減する必要があります。
そこで、元請の工務店社長と、実際に塗装した塗装会社の社長に連絡し、
施主の自宅に集まってもらいました。
「今回のにおいが法的に問題があるなしではなく、
快適に過ごしてもらうのが、プロとしての私たちの務めですね！」
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私を含めた３者の意見が一致し、
とにかく「においを抑える」対応策を準備し、施主に説明です。
もちろん、施主に工事費の負担は求めないことを確認しました。
数日後、においを分解する『酸化チタン』を室内に吹付け、
吹付け前と吹付け後の「においの強さ」をテスターで計測します。
塗装会社の社長も、熱心に対応してもらいました。
吹付けや計測を、部屋ごとに数日に渡って繰り返したのです。
「すいぶん臭いが収まって来たのが分かるようになりました！」
施工後一週間を経過して、ご主人から連絡をいただき、
我々も少しだけ安心しました。
これから、また経緯を見守りたいと思います！
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音や臭いの感じ方は個人差が大きいものの、
基準さえクリアしておけばいいのではありません。
特に臭いは、音のような「何デシベル」という基準もなく、
人体への影響も否定できないので、注意が必要です。
それではまた再来週♪
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【次は、ちょっとコーヒーブレイク♪】
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／＼へ /￣Ｖ ロロ｜／＼ ／￣＼
｜田 L旧 ロロ└ 日|_| 田|
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全国各地で活躍中の住まいのコンシェルジェが、家づくりの話題や、
日常のさまざまな気づきを発信するコーナーです。
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「紫外線」
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こんにちわ。住宅ＣＭサービス広島の林です。
さて、日に日に暑さが増してきて、
６月なのにすでに真夏のようですね。
とともに、お肌や目にダメージを与える紫外線の影響も気になります。
先日テレビを見ていますと、昼間サングラスをせずに
長時間歩いたり運転をしていると、眼の中のレンズの
役割をする「水晶体」が、活性酸素によって傷付けられ、
将来、白内障や老眼になる可能性を一気に早めてしまうそうです。
恐ろしいですね・・・。
レンズの色は濃いものよりも薄いものの方がよいそうです。
色の濃いレンズの場合、瞳孔が開きやすくなり、
さらに頬からの反射でたくさんの紫外線が入ってくるので、
より水晶体が傷付きやすくなるとか。
そして更に紫外線は、日中、燦燦と家の中に降り注ぎ、
フローリングやカーテン・家具の色も日焼け・色褪せさせてしまいます。
せっかくのお気に入りの床や家具の一部だけが色褪せて、
まだらになってしまったりしたらとても悲しいですよね。
そうならないようにするには・・・
住宅の窓に使われるものにはＵＶガラスのほか、
最近では、フィルムタイプや、塗るタイプのものなどもあります。
そこまではちょっと・・・という方はＵＶカット機能付きの
レースカーテンなどは気軽に取り入れらますね。
人の肌や目や、家にも家具にも大敵な紫外線です。
日頃の心がけでなるべく防いでいきたいものです。
＜広島：林由美子＞
■住宅ＣＭサービス広島
⇒ http://www.cms-hiroshima.com/
〒730-0802
広島市中区本川町2-5-17オオタビル703
TEL：082-297-5026
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▼今週のワンポイント・アドバイス
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今月初め、山口県の秋吉台にあるホテルで、
修学旅行生が巻き込まれる一酸化炭素中毒事故がありました。
旅行に随行したカメラマンが亡くなり、
駆けつけた消防隊員も次々と倒れました。
今回のメルマガでは「におい」を取り上げましたが、
一酸化炭素は「無色無臭」の気体です。
ハーブの匂いなどは、リラクゼーション効果もあります。
天然ガスは、においがないため臭いをつけているそうです。
ヒノキの匂いや新しい畳の匂いなど・・・。
何となく新築が嬉しくなる匂いも数多くありますが、
今回のことで、個人差によらない「臭い対策」は必要だと感じました。
昨年はピアノ室の「防音施工」でも多くのことを学びました。
深夜に帰宅して、無性にピアノが弾きたくなった時、
ピアノの音で家人が眠れないという相談です。
お引渡しの時に、ラジカセでピアノの楽曲を大音量で流し、
「これくらい音が低減されるのであればＯＫ」となったお宅です。
しかし、実際に弾かれるピアノは、音色だけでなく、
振動が木造の構造体に伝わっていくことが分かりました。
施工者が、問題解決のために追加費用なしで対応し、
入居者の納得が得られたのが何よりです。
>>> この問題解決は、社長の会社の技術力アップに繋がりますよ！ <<<
ピアノ室の防音工事に、かなりの負担をしていただいた施主に、
これ以上の追加費用の負担をしていただく訳にはいきません。
工務店側からは、当初追加の防音工事として見積が出ました。
しかし、私の社長への説得で、無償で対応することが出来ました。
そのノウハウは、工務店にとっても貴重な財産となったのです。
では、今週のワンポイントアドバイスです。
☆*☆━━━━━━━━━━━━━*☆*━━━━━━━━━━━━━☆*☆
１．音やにおいは個人差が大きく、気のせいと放置する場合が少なくない
⇒ 不快と感じたら、我慢せずプロに相談しよう！
２．感覚で話をせず、測定をして比較しよう！
⇒ 調査や測定は、施工者と利害の少ない会社が望ましい。
３．引渡し後の対応策は、お互い感情的にならないように！
⇒ 責任は追及せず、技術レベルの向上を共通認識にしたい。
☆*☆━━━━━━━━━━━━━*☆*━━━━━━━━━━━━━☆*☆
コラム（クレームは天の声）
⇒ http://www.cms-hiroshima.com/clumn/vol_11.htm
↑若本が以前書いたコラムに、参考情報があります。
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【 編｜集｜後｜記 】
知人の設計事務所の案内で、
完成見学会にお邪魔してきました。
長寿健康住宅を指向している設計事務所だけあって、
自然素材を使い、落ち着きのある和と洋の組み合わせが絶妙でした。
畳のイグサや壁紙にもこだわりが感じられる建物です。
「リビングにダウンライトが多すぎるでしょう・・・？」
私も感じていましたが、設計者のほうから告白されました。
話を聞くと、照明計画はコーディネーターが担当したということ。
「施主からのクレームが怖くて、明るくしているんです。」
コーディネーターや照明メーカーは、暗いとクレームになるため、
必要以上に明るくしてしまうそうです。
確かに「明るい部屋」でクレームはありませんね♪ (^_-)-☆
こうして、器具代もアップして照明が増え、
誰も不満に思わないから、日本の天井には照明がたくさんです。
音やにおい、明るさなど、個人差があるので、
器具だけで解決できるのであれば、安全側にしがちです。
今回のメルマガでは、プロ側が「普通以上の対策をしている」と
自信を持った施工に対して、入居者から寄せられた相談を紹介しました。
「法的にも、施工品質も全く問題はありません・・・！」
恐らく、第三者の検査機関に立ち会ってもらっても、
回答としては、施工者の責任を問えず、施主が我慢せざるを得ないでしょう。
「若本さんのサービスを利用して、
その良さを再度実感しました！」
入居後の不満や不安への対応なので、嬉しさは半減ですが、
我々のような『住生活エージェント』の役割を果たすことが出来ました。
契約段階や施工段階での不安解消だけでなく、
入居後も安心して過ごしていただきたいと願います。
そんな「消費者の常識」に共感し、快く対応してもらえる
施工者のネットワークづくりをしてくことも責務だと感じています。
今週は、福岡の林と東京・横浜に一泊二日の出張です。
週末には、広島市安芸区で完成内覧会。
招待者のみの公開なので、参加したい方は直接ご連絡下さい。
⇒ http://www.cms-hiroshima.com/request/index.html
ではまた、再来週お会いしましょう♪
＜発行人：若本修治＞
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